الأسئلة الشائعة
مرحباً بكم في لافيرو!
نحن ملتزمون بتزويدك بأفضل تجربة تسوق. ستجد أدناه إجابات لبعض الأسئلة الشائعة لمساعدتك في طلباتك واستفساراتك.
أسئلة عامة
كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء؟
يمكنك التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا من خلال صفحة اتصل بنا أو عن طريق مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على support@lafiero.com .
الطلب
كيف أقوم بتقديم الطلب؟
لإجراء طلب، تصفح مجموعتنا وأضف العناصر التي تريدها إلى عربة التسوق ثم انتقل إلى إتمام عملية الشراء. اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإكمال عملية الشراء.
ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟
نحن نقبل جميع بطاقات الائتمان والخصم الرئيسية، بما في ذلك Visa وMasterCard وAmerican Express وApple Pay، والتي تتم معالجتها بأمان من خلال Shopify Payments. معلومات الدفع الخاصة بك مشفرة ومحمية.
نحن نقدم أيضًا راحة الدفع عند التسليم (COD) للطلبات المحلية.
شحن
كم من الوقت يستغرق معالجة طلبي؟
تتم معالجة الطلبات عادةً خلال يوم إلى يومين عمل . تتم معالجة الطلبات المقدمة في عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية في يوم العمل التالي.
ما هو وقت العبور للشحن؟
بعد المعالجة، يُرجى السماح بمرور 3 إلى 4 أيام عمل للتسليم داخل دولة الإمارات العربية المتحدة. قد تختلف أوقات التسليم بسبب ظروف غير متوقعة مثل الظروف الجوية أو تأخيرات الناقل.
هل هناك وقت محدد لمعالجة الطلبات في نفس اليوم؟
نعم، سيتم معالجة الطلبات المقدمة قبل الساعة 5 مساءً في نفس يوم العمل. وسيتم معالجة الطلبات المقدمة بعد الساعة 5 مساءً في يوم العمل التالي.
الإرجاع والاستبدال
ما هي سياسة الإرجاع الخاصة بك؟
يمكنك البدء في عملية الإرجاع خلال 30 يومًا من تاريخ الشراء. لمزيد من التفاصيل، تفضل بزيارة صفحة الإرجاع الخاصة بنا.
كيف أبدأ عملية الإرجاع أو الاستبدال؟
لبدء عملية الإرجاع أو الاستبدال، اتصل بفريق دعم العملاء لدينا على support @lafiero .com لطلب ترخيص الإرجاع.
نحن هنا لمساعدتك! إذا كان لديك أي أسئلة أخرى، فلا تتردد في التواصل معنا. شكرًا لاختيارك Lafiero!